行业变革大势所趋

如今，航空业面临的局面复杂，客户期望不断变化，他们对服务的要求越来越高，成本压力日益上升，这使航空公司不堪重负，技术进步速度快，若不跟上会被时代抛弃，波士顿咨询公司的调查表明行业现状急需迅速且深远的变革，航空公司唯有积极应对，才能在激烈的市场竞争中存活。

个性化体验提收入

传统定价模型的优势渐渐消失，客户期望也发生了变化，所以正被新的商业智能工具和个性化工具取代，这些工具能实现实时定价，能实现AI驱动定价，还能实现个性化报价，以此满足不同客户的需求，航空公司借助人工智能可让客户体验个性化，能精准把握客户喜好，能精准把握客户需求，进而推动收入增长，在市场中占据有利地位。

成本管理显身手

票务收入出现了下降，这致使拓展辅助收入来源成为航空公司当下急需处理的重要事务，若不如此，航空公司将面临落后的风险。管理成本同样不容忽视，航空公司要从传统的成本削减方式转变，转向注重数字效率、自动化以及主动成本管理，像开展预测性维护、材料规划等工作，如此做能降低成本，也能提高运营效率。

网络规划更合理

航空公司要支持网络规划，这得通过预测航班计划稳定性来实现，还得通过预测下游运营风险来实现。航空公司还要利用历史需求趋势创建新模型，利用行为输入创建新模型，以此来匹配劳动力供应与需求，同时要考虑航班季节因素。这样做能够优化航班调配，能让运营更加合理，进而可以提高服务质量，还能提高运营效率。

IT 现代化促发展

传统的乘客服务系统、ERP系统以及维护系统，给自动化和数字集成造成了困难，并且运营费用还十分高昂。当下，68%的航空公司的计算和存储工作负载已处于云上，行业领导者的这一比例接近100%。优先开展IT现代化，能够推出新的数字服务，能够优化成本，能够增强运营灵活性，要是不跟上就会落后。

安全管理保运营

航空公司数字化程度持续提高，在这种状况下，它面临的网络威胁也越来越多。为满足安全方面的需求，得构建一个强大的安全框架，并且要把实时威胁监控工具嵌入运营 IT 基础设施中，还要把缓解工具嵌入运营 IT 基础设施中，并且要把实时威胁监控工具嵌入云平台里，还要把缓解工具嵌入云平台里。否则，安全漏洞会影响运营，从而给航空公司带来损失。

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